ravitrack

Hilfe

Eine Frage, ein Problem, eine Idee? Nutze das Kontaktformular oder schreib an contact@ravitrack.com: Wir antworten innerhalb von 48 Stunden.

Für Läufer

Wie werden meine Durchgangszeiten berechnet?

Ravitrack rechnet jeden Abschnitt in Leistungskilometer um (Distanz + Anstieg ÷ 100 + Abstieg ÷ 300) und wendet einen Ermüdungsfaktor an, der nach 3 Stunden Laufzeit steigt. Mit einer Zielzeit wird alles so angepasst, dass die Summe passt, Pausen inklusive. Ohne Zielzeit dient dein Tempo im Flachen. Du kannst die Zeit jedes Abschnitts festlegen.

Ich habe keine GPX-Datei meines Rennens. Kann ich Ravitrack trotzdem nutzen?

Ja. Gib Gesamtdistanz und Höhenmeter ein, dann jede Verpflegung mit Kilometer sowie Anstieg und Abstieg seit der vorherigen. Du erhältst deine Durchgangszeiten; im Rennen sieht deine Crew deine Position auf der Karte, ohne Abgleich mit der Route. Die GPX kannst du später ergänzen: Alles Eingegebene wird nach Kilometer darauf platziert.

Warum fragt Ravitrack nach dem Standortzugriff „Immer“?

Damit deine Position weiter gesendet wird, wenn der Bildschirm aus ist und das Handy im Rucksack steckt. Ravitrack nutzt ihn nur zwischen „Rennen starten“ und dem Ziel und zeigt die ganze Zeit einen Hinweis an.

Android stoppt das Tracking während des Rennens. Was kann ich tun?

Manche Handys (Samsung, Xiaomi, Huawei…) beenden Apps im Hintergrund, um Akku zu sparen. In der Startkontrolle zeigt dir Ravitrack, wie du es von der Akku-Optimierung ausnimmst. Schalte vor dem Start auch den Energiesparmodus aus.

Was passiert ohne Netz?

Deine Positionen bleiben auf dem Handy und werden gesendet, sobald das Netz zurück ist. Deine Crew sieht „Kein Signal“ und eine anhand deines Tempos geschätzte Position.

Wie viel Akku verbraucht das Live-Tracking?

Unser Ziel: weniger als 4 % pro Stunde auf einem aktuellen Handy. Unter 20 % Akku schlägt Ravitrack vor, die Position alle 20 statt 10 Minuten zu senden. Bei Rennen über 12 Stunden nimm eine Powerbank mit.

Für die Crew

Wie verfolge ich einen Läufer?

Installiere Ravitrack, erstelle ein Konto und öffne den Einladungslink des Läufers, oder tippe auf „Ich wurde in eine Crew eingeladen“ und gib den 6-stelligen Code ein. Das Rennen erscheint unter „Meine Crew-Einsätze“.

Muss ich bezahlen, um einen Läufer zu verfolgen?

Nein. Die Crew verfolgt einen Premium-Läufer kostenlos.

Wie zuverlässig ist die geschätzte Ankunftszeit?

Sie vergleicht die tatsächliche Zeit des Läufers mit dem Plan – seit dem Start und in den letzten 2 Stunden – und wendet dieses Verhältnis auf den Rest an. Ist die letzte Position älter als 10 Minuten, zeigt die App zusätzlich eine geschätzte Position, klar als solche gekennzeichnet.

Konto und Abo

Wie kündige ich Ravitrack Premium?

Auf dem iPhone: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Ravitrack. Auf Android: Google Play → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Ravitrack. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Ich habe ein neues Handy. Wie bekomme ich meine Rennen zurück?

Installiere Ravitrack und melde dich mit demselben Konto an (Apple, Google oder E-Mail): Deine Rennen, Produkte und Checklisten kommen zurück. Für das Abo tippe im Profil auf „Käufe wiederherstellen“.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In der App: Profil → „Mein Konto löschen“. Konto, Rennen, Positionen und Dateien werden gelöscht. Vorher kannst du deine Daten auf demselben Bildschirm exportieren. Siehe Datenschutzerklärung.