ravitrack

Bantuan

Pertanyaan, masalah, ide? Gunakan formulir kontak atau tulis ke contact@ravitrack.com: kami membalas dalam 48 jam.

Untuk pelari

Bagaimana waktu tibaku dihitung?

Ravitrack mengubah setiap segmen menjadi kilometer-usaha (jarak + tanjakan ÷ 100 + turunan ÷ 300) dan menerapkan faktor kelelahan yang meningkat setelah 3 jam lomba. Dengan target waktu, semuanya disesuaikan agar total termasuk waktu berhenti sesuai target. Tanpa target, pace datarmu yang dipakai. Kamu bisa mengunci durasi segmen mana pun secara manual.

Lombaku tidak punya GPX. Bisakah aku tetap memakai Ravitrack?

Bisa. Masukkan jarak dan tanjakan total, lalu tambahkan setiap pos dengan kilometernya serta tanjakan dan turunan sejak pos sebelumnya. Kamu mendapat waktu tiba, dan selama lomba tim pendukungmu melihat posisimu di peta tanpa ditempelkan ke rute. Kamu bisa menambahkan GPX nanti: semua yang sudah dimasukkan akan ditempatkan sesuai kilometer.

Mengapa Ravitrack meminta izin lokasi «Selalu»?

Agar tetap mengirim posisimu saat layar mati dan ponsel di dalam tas. Ravitrack hanya memakainya antara «Mulai lomba» dan garis finis, dan menampilkan indikator selama itu.

Android menghentikan pelacakan saat lomba. Apa yang harus kulakukan?

Beberapa ponsel (Samsung, Xiaomi, Huawei…) menutup aplikasi latar belakang untuk menghemat baterai. Pada pemeriksaan sebelum start, Ravitrack menunjukkan cara mengecualikannya dari optimasi baterai. Matikan juga mode hemat daya sebelum start.

Apa yang terjadi jika tidak ada sinyal?

Posisimu disimpan di ponsel dan dikirim saat sinyal kembali. Tim pendukungmu melihat «Tanpa sinyal» dan posisi perkiraan berdasarkan pace-mu.

Berapa banyak baterai yang dipakai pelacakan langsung?

Target kami kurang dari 4% per jam di ponsel terbaru. Di bawah 20%, Ravitrack menyarankan mengirim posisi setiap 20 menit, bukan 10. Untuk lomba lebih dari 12 jam, bawalah power bank.

Untuk tim pendukung

Bagaimana cara memantau pelari?

Pasang Ravitrack, buat akun, dan buka tautan undangan dari pelari, atau ketuk «Saya diundang sebagai pendukung» dan masukkan kode 6 karakter. Lomba akan muncul di «Lomba yang kudukung».

Apakah aku harus membayar untuk memantau pelari?

Tidak. Tim pendukung memantau pelari Premium secara gratis.

Seberapa akurat perkiraan waktu tiba?

Perkiraan ini membandingkan waktu nyata pelari dengan rencana sejak start dan dalam 2 jam terakhir, lalu menerapkan rasio itu pada sisa rute. Jika posisi terakhir lebih dari 10 menit lalu, aplikasi juga menampilkan posisi perkiraan yang ditandai dengan jelas.

Akun dan langganan

Bagaimana cara membatalkan Ravitrack Premium?

Di iPhone: Pengaturan → namamu → Langganan → Ravitrack. Di Android: Google Play → Profil → Pembayaran & langganan → Langganan → Ravitrack. Akses tetap berlaku hingga akhir periode yang sudah dibayar.

Aku ganti ponsel. Bagaimana mengembalikan lombaku?

Pasang Ravitrack dan masuk dengan akun yang sama (Apple, Google, atau email): lomba, produk, dan daftarmu kembali. Untuk langganan, ketuk «Pulihkan pembelian» di profilmu.

Bagaimana cara menghapus akun dan dataku?

Di aplikasi: Profil → «Hapus akunku». Akun, lomba, posisi, dan file-mu akan dihapus. Kamu bisa mengekspor datamu lebih dulu dari layar yang sama. Lihat kebijakan privasi.