ravitrack

Pomoc

Pytanie, problem, pomysł? Skorzystaj z formularza kontaktowego lub napisz na contact@ravitrack.com: odpowiadamy w ciągu 48 godzin.

Dla biegacza

Jak liczone są moje godziny przejść?

Ravitrack zamienia każdy odcinek na kilometry-wysiłek (dystans + podejście ÷ 100 + zejście ÷ 300) i stosuje współczynnik zmęczenia, który rośnie po 3 godzinach biegu. Przy czasie docelowym wszystko jest dopasowane tak, by suma się zgadzała, razem z postojami. Bez niego liczy się twoje tempo na płaskim. Możesz ustalić czas dowolnego odcinka.

Nie mam pliku GPX mojego biegu. Czy mogę i tak używać Ravitrack?

Tak. Wpisz łączny dystans i przewyższenie, a potem każdy punkt z kilometrem oraz podejściem i zejściem od poprzedniego. Dostaniesz godziny przejść; w trakcie biegu ekipa widzi twoją pozycję na mapie, bez dopasowania do trasy. GPX możesz dodać później: wszystko, co wpisałeś, zostanie umieszczone według kilometrów.

Dlaczego Ravitrack prosi o lokalizację „Zawsze”?

Aby dalej wysyłać twoją pozycję, gdy ekran jest wyłączony, a telefon w plecaku. Ravitrack używa jej tylko między „Rozpocznij bieg” a metą i przez cały czas pokazuje wskaźnik.

Android zatrzymuje śledzenie podczas biegu. Co zrobić?

Niektóre telefony (Samsung, Xiaomi, Huawei…) zamykają aplikacje w tle, by oszczędzać baterię. W kontroli przed startem Ravitrack pokazuje, jak wyłączyć dla niej optymalizację baterii. Przed startem wyłącz też tryb oszczędzania energii.

Co się dzieje bez zasięgu?

Pozycje zostają w telefonie i są wysyłane, gdy wróci zasięg. Ekipa widzi „Brak sygnału” i szacowaną pozycję według twojego tempa.

Ile baterii zużywa śledzenie na żywo?

Nasz cel to mniej niż 4% na godzinę na nowym telefonie. Poniżej 20% baterii Ravitrack proponuje wysyłanie pozycji co 20 minut zamiast co 10. Na biegi dłuższe niż 12 godzin weź powerbank.

Dla ekipy

Jak śledzić biegacza?

Zainstaluj Ravitrack, utwórz konto i otwórz link z zaproszeniem od biegacza albo dotknij „Zaproszono mnie do ekipy” i wpisz 6-znakowy kod. Bieg pojawi się w „Wspierane biegi”.

Czy trzeba płacić, żeby śledzić biegacza?

Nie. Ekipa śledzi biegacza Premium za darmo.

Na ile wiarygodna jest szacowana godzina przybycia?

Porównuje rzeczywisty czas biegacza z planem – od startu i z ostatnich 2 godzin – i stosuje tę proporcję do pozostałej części. Jeśli ostatnia pozycja ma ponad 10 minut, aplikacja pokazuje też szacowaną pozycję, wyraźnie tak oznaczoną.

Konto i subskrypcja

Jak anulować Ravitrack Premium?

Na iPhonie: Ustawienia → twoje imię → Subskrypcje → Ravitrack. Na Androidzie: Google Play → Profil → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje → Ravitrack. Dostęp działa do końca opłaconego okresu.

Zmieniłem telefon. Jak odzyskać moje biegi?

Zainstaluj Ravitrack i zaloguj się tym samym kontem (Apple, Google lub e-mail): biegi, produkty i listy wrócą. W sprawie subskrypcji dotknij „Przywróć zakupy” w profilu.

Jak usunąć konto i dane?

W aplikacji: Profil → „Usuń moje konto”. Konto, biegi, pozycje i pliki zostaną usunięte. Wcześniej możesz wyeksportować dane na tym samym ekranie. Zobacz politykę prywatności.