ravitrack

Yardım

Bir soru, bir sorun, bir fikir mi? İletişim formunu kullan ya da contact@ravitrack.com adresine yaz: 48 saat içinde yanıtlıyoruz.

Koşucu için

Geçiş saatlerim nasıl hesaplanıyor?

Ravitrack her etabı efor kilometresine çevirir (mesafe + tırmanış ÷ 100 + iniş ÷ 300) ve 3 saatlik yarıştan sonra artan bir yorgunluk katsayısı uygular. Hedef süre varsa her şey toplam ona denk gelecek şekilde ayarlanır, molalar dahil. Yoksa düzdeki tempon kullanılır. Herhangi bir etabın süresini sabitleyebilirsin.

Yarışımın GPX'i yok. Ravitrack'i yine de kullanabilir miyim?

Evet. Toplam mesafeyi ve tırmanışı gir, sonra her istasyonu kilometresi ve öncekinden beri tırmanış ve inişle ekle. Geçiş saatlerini alırsın; yarış sırasında destek ekibin konumunu haritada, parkura oturtmadan görür. GPX'i sonra ekleyebilirsin: girdiğin her şey kilometreye göre yerleşir.

Ravitrack neden "Her zaman" konum izni istiyor?

Ekran kapalıyken ve telefon çantadayken konumunu göndermeye devam etmek için. Ravitrack bunu yalnızca "Yarışı başlat" ile bitiş arasında kullanır ve bu süre boyunca bir gösterge gösterir.

Android yarış sırasında takibi durduruyor. Ne yapmalıyım?

Bazı telefonlar (Samsung, Xiaomi, Huawei…) pil tasarrufu için arka plandaki uygulamaları kapatır. Start öncesi kontrolde Ravitrack, onu pil optimizasyonundan nasıl çıkaracağını gösterir. Starttan önce pil tasarruf modunu da kapat.

Sinyal olmazsa ne olur?

Konumların telefonunda saklanır ve sinyal gelince gönderilir. Destek ekibin "Sinyal yok" ve temponla tahmin edilen bir konum görür.

Canlı takip ne kadar pil harcar?

Hedefimiz yeni bir telefonda saatte %4'ten az. Pil %20'nin altına inince Ravitrack konumu 10 yerine 20 dakikada bir göndermeyi önerir. 12 saati aşan yarışlarda taşınabilir şarj cihazı al.

Destek ekibi için

Bir koşucuyu nasıl takip ederim?

Ravitrack'i kur, bir hesap oluştur ve koşucunun gönderdiği davet bağlantısını aç ya da "Destek ekibine davet edildim"e dokunup 6 karakterlik kodu gir. Yarış "Destek olduğum yarışlar"da görünür.

Bir koşucuyu takip etmek için ödeme yapmam gerekir mi?

Hayır. Destek ekibi Premium bir koşucuyu ücretsiz takip eder.

Tahmini varış saati ne kadar güvenilir?

Koşucunun gerçek süresini starttan bu yana ve son 2 saatte plana göre karşılaştırır, sonra bu oranı kalan kısma uygular. Son konum 10 dakikadan eskiyse uygulama ayrıca açıkça belirtilmiş bir tahmini konum gösterir.

Hesap ve abonelik

Ravitrack Premium'u nasıl iptal ederim?

iPhone'da: Ayarlar → adın → Abonelikler → Ravitrack. Android'de: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Ravitrack. Erişim, ödenen dönemin sonuna kadar devam eder.

Telefonumu değiştirdim. Yarışlarımı nasıl geri alırım?

Ravitrack'i kur ve aynı hesapla (Apple, Google veya e-posta) giriş yap: yarışların, ürünlerin ve listelerin geri gelir. Abonelik için profilinde "Satın alımları geri yükle"ye dokun.

Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?

Uygulamada: Profil → "Hesabımı sil". Hesabın, yarışların, konumların ve dosyaların silinir. Önce aynı ekrandan verilerini dışa aktarabilirsin. Gizlilik politikasına bak.