帮助
有问题、故障或想法?请使用联系表单或写信至 contact@ravitrack.com:我们会在 48 小时内回复。
跑者篇
我的通过时间是怎么算的?
Ravitrack 把每一段换算成努力公里(距离 + 爬升 ÷ 100 + 下降 ÷ 300),比赛 3 小时后再加上逐渐增加的疲劳系数。设定了目标时间时,会按比例调整,使含停留的总时间与目标一致;否则使用你的平路配速。你也可以手动锁定任意一段的用时。
我的比赛没有 GPX,还能用 Ravitrack 吗?
可以。输入总距离和总爬升,再逐个添加补给站及其公里数,以及与上一站之间的爬升和下降。你会得到通过时间;比赛中后援团会在地图上看到你的位置,只是不贴合赛道。之后也可以再添加 GPX:已输入的内容会按公里数自动对位。
为什么 Ravitrack 要求「始终」允许定位?
为了在熄屏、手机放在背包里时仍能发送位置。Ravitrack 只在「开始比赛」到完赛之间使用定位,并全程显示提示。
Android 在比赛中停止了追踪,怎么办?
部分手机(三星、小米、华为等)会为省电关闭后台应用。起跑前检查时,Ravitrack 会告诉你如何将它排除在电池优化之外。起跑前也请关闭省电模式。
没有信号会怎样?
位置会保存在手机上,有信号后再发送。后援团会看到「无信号」以及根据你的配速推算的位置。
实时追踪耗电多少?
我们的目标是在新款手机上每小时耗电低于 4%。电量低于 20% 时,Ravitrack 会建议改为每 20 分钟(而非 10 分钟)发送一次位置。超过 12 小时的比赛请带上充电宝。
后援篇
如何追踪跑者?
安装 Ravitrack,创建账号,打开跑者发来的邀请链接;或点击「我被邀请加入后援团」,输入 6 位邀请码。比赛会出现在「我支援的比赛」中。
追踪跑者需要付费吗?
不需要。后援团免费追踪 Premium 跑者。
预计到达时间有多准?
它会对比跑者从起跑至今以及最近 2 小时的实际用时与计划,再把这一比例应用到剩余路段。如果最后一个位置超过 10 分钟,应用还会显示一个明确标注的推算位置。
账号与订阅
如何取消 Ravitrack Premium?
iPhone:设置 → 你的名字 → 订阅 → Ravitrack。Android:Google Play → 个人资料 → 付款和订阅 → 订阅 → Ravitrack。已付费周期结束前仍可使用。
我换了手机,怎么找回比赛?
安装 Ravitrack 并用同一账号(Apple、Google 或邮箱)登录:比赛、补给品和清单都会回来。订阅请在个人资料中点击「恢复购买」。
如何删除我的账号和数据?
在应用中:我的 → 「删除我的账号」。你的账号、比赛、位置和文件都会被删除。你可以先在同一页面导出数据。请参阅隐私政策。